La presente Política de Devoluciones regula las condiciones aplicables a la compra de entradas para los espectáculos organizados por OnBeat. La adquisición de cualquier entrada implica la aceptación íntegra de estas condiciones, así como de las Condiciones Generales de Compra publicadas por la organización.
Las entradas adquiridas para cualquiera de los espectáculos organizados por OnBeat tienen carácter nominativo o al portador, según el sistema de venta utilizado, y se consideran válidas únicamente para la fecha, hora y recinto indicados en las mismas.
Conforme a la normativa vigente, la compra de entradas para actividades de ocio con una fecha o periodo de ejecución específico no está sujeta al derecho general de desistimiento previsto para las compras a distancia.
Por ello, una vez formalizada la compra, las entradas no podrán ser cambiadas ni devueltas, salvo en los supuestos expresamente contemplados en la presente política o cuando así lo exija la legislación aplicable.
Como medida de atención al cliente, OnBeat podrá autorizar la devolución del importe de las entradas cuando el comprador no pueda asistir al espectáculo, siempre que se cumplan todos los requisitos siguientes:
Las solicitudes recibidas con menos de 24 horas de antelación al inicio del espectáculo no darán derecho a devolución, independientemente del motivo alegado (enfermedad, causas personales, laborales, transporte, meteorología u otras circunstancias particulares), salvo que exista una obligación legal en sentido contrario.
La aceptación de la devolución estará sujeta a la verificación por parte de la organización del cumplimiento de los requisitos establecidos en esta política.
En caso de aprobarse la devolución, el importe será reintegrado utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo imposibilidad técnica o acuerdo distinto con el cliente.
Los espectáculos son eventos vivos cuya organización puede verse afectada por circunstancias técnicas, artísticas, logísticas o de fuerza mayor.
Por este motivo, OnBeat se reserva expresamente el derecho de modificar, sustituir o alterar, entre otros aspectos:
Estas modificaciones podrán realizarse cuando existan causas organizativas, técnicas, sanitarias, legales, meteorológicas, de fuerza mayor o cualquier otra circunstancia que haga necesaria la adaptación del espectáculo.
La sustitución de uno o varios artistas, la modificación del orden de actuación o cualquier cambio en la programación no supondrá la cancelación del espectáculo ni dará derecho al reembolso del importe de las entradas, siempre que el evento se celebre de forma efectiva.
Siempre que resulte posible, OnBeat informará de las modificaciones relevantes del espectáculo a través de sus canales oficiales de comunicación.
En particular, las actualizaciones del cartel, programación, horarios u otras incidencias podrán publicarse en:
Corresponde al asistente consultar estos canales oficiales antes de acudir al espectáculo para conocer las posibles actualizaciones.
Únicamente en caso de cancelación definitiva del espectáculo por decisión de la organización o cuando el evento no llegue a celebrarse, el comprador tendrá derecho a solicitar la devolución del importe abonado por las entradas.
La organización comunicará el procedimiento, los plazos y el canal habilitado para gestionar dichas devoluciones.
Cuando en el proceso de compra existan gastos de gestión, comisiones de distribución o importes cobrados por plataformas externas de venta, estos podrán no ser objeto de devolución cuando correspondan a servicios efectivamente prestados por terceros y la normativa aplicable lo permita.
OnBeat no será responsable de la imposibilidad de celebrar un espectáculo o de las modificaciones que deban realizarse como consecuencia de circunstancias ajenas a su voluntad, incluyendo, entre otras, fenómenos meteorológicos adversos, restricciones administrativas, incidencias de seguridad, huelgas, problemas técnicos, emergencias sanitarias o cualquier supuesto constitutivo de fuerza mayor.
En estos casos, la organización actuará conforme a la legislación vigente y comunicará las medidas adoptadas a través de sus canales oficiales.
La compra de cualquier entrada supone que el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente la presente Política de Devoluciones y las Condiciones Generales de Compra publicadas por OnBeat.
La organización se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos u organizativos. La versión aplicable será la vigente en el momento de la compra de la entrada.